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質量保證Quality assurance

質量方針Quality policy

以提供顧客滿意的產品和服務為公司生存的基礎;

以顧客的發展為公司發展的基礎;

以維護公司和顧客賴以生存的環境為公司永續經營的基本理念。

質量方針的內涵The connotation of quality policy

以顧客滿意為中心,才能獲得必要的經營收入和長久的客戶信賴,也是與其他競爭對手相抗衡的基礎。

顧客發展將會形成進一步的需求,組織各類資源滿足這些需求,是公司發展的根本。

環境是公司和顧客實現可持續發展基礎,保護環境是公司永續經營的前提。

質量目標 quality objectives

產品主要性能指標100%符合設計要求,向顧客提供具有國際市場競爭力的產品;

產品平均出貨質量水平AOQ 30PPM以下;

接到顧客服務要求或抱怨,反應時間不超過24小時,5個工作日內回復率100%,10個工作日內閉環完成率80%,處理結果使顧客滿意;

提供的產品和服務使顧客滿意,顧客綜合滿意度99%以上;滿意度調查意見回復率100%;

塑封電路R級產品符合RoHS2.0和REACH要求、G級產品再符合Sony GP和無鹵素要求,模塊產品符合RoHS2.0要求;

所銷售產品符合向客戶承諾的HSF要求,HSF不符合事件為0。

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